Hier is je contract

Hier vind je de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid. Voor dit project en ieder ander project na ondertekening van dit contract, gelden de volgende servicevoorwaarden (tot het tekenen van een nieuwe versie, wanneer deze voorwaarden komen te vervallen):

1. Overeenkomst, offerte en bevestiging

1. Deze Algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van inkoop- of andere overeenkomsten van de opdrachtgever, van toepassing op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en VirtualBiz.
2. Prijzen zijn exclusief btw. De genoemde prijzen en aanbiedingen zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige bestellingen.
3. Opdrachten moeten schriftelijk of per e-mail worden bevestigd. Bij het ontbreken van een schriftelijke bevestiging, maar bij betaling van de werkzaamheden, wordt de inhoud van deze overeenkomst als geaccepteerd beschouwd.

2. Diensten

De overeenkomst is van toepassing op de onderstaande diensten die VirtualBiz aanbiedt:

1. Branding
   1. Ontwikkeling en bewaking van de merkidentiteit
   2. Logo en huisstijl ontwikkeling
   3. Merkstrategie en positionering
   4. Visuele merkrichtlijnen
2. Webdesign & ontwikkeling
   1. WordPress websiteontwikkeling
   2. Responsive design voor alle apparaten
   3. Gebruiksvriendelijke interface (UI/UX)
   4. SEO-technische optimalisatie
   5. Testing en kwaliteitscontrole
3. Website onderhoud & hosting
   1. Regelmatige updates van WordPress, thema’s en plug-ins
   2. Technisch onderhoud en monitoring
   3. Back-ups en beveiliging
   4. Betrouwbare en snelle hosting
   5. SSL-certificaat
4. Klantbeheer
   1. CRM-systeem, implementatie en beheer
   2. Klantdata-analyse en rapportage
   3. Klantcommunicatie optimalisatie
   4. Klanttevredenheidsonderzoek
5. Communicatie & Marketing
   1. Content strategie en planning
   2. Social media beheer
   3. E-mailmarketing
   4. Online advertentiecampagnes
   5. SEO & SEA
6. Consultancy
   1. Strategisch advies
   2. Projectmanagement
   3. Performance analyse
   4. Groeistrategieën
   5. Marketing automation

3. Kosten en planning

1. Betalingsvoorwaarden
   1. Facturering
      1. De kosten voor de diensten zijn vastgelegd in de al geaccepteerde offerte, die een essentieel onderdeel is van deze overeenkomst
      2. VirtualBiz verstuurt de eerste factuur bij ondertekening van deze overeenkomst
      3. Vervolgfacturen worden verstuurd volgens het overeengekomen betalingsschema in de offerte
      4. Alle facturen worden digitaal verstuurd via Moneybird naar het opgegeven e-mailadres
2. Betalingstermijnen
   1. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum
   2. Bij niet-tijdige betaling volgt een betalingsherinnering
   3. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de wettelijke rente verschuldigd
   4. Bij het uitblijven van betaling kunnen werkzaamheden worden opgeschort
3. Betalingsmethoden
   1. Betaling uitsluitend via de digitale factuur in Moneybird
   2. Beschikbare betaalmethoden zijn:
      1. iDeal
      2. Automatische incasso (na goedkeuring mandaatverzoek)
   3. Bij keuze voor automatische incasso wordt een apart mandaatverzoek verstuurd
   4. Andere betalingsmethoden worden niet geaccepteerd
4. Project start en Planning
   1. De werkzaamheden en planning starten na ontvangst van de eerste betaling
   2. Na ontvangst van de eerste betaling wordt een visueel kanban-bord ingericht
   3. De opdrachtgever krijgt volledige toegang tot dit kanban-bord
   4. De planning is altijd inzichtelijk via dit digitale kanban-bord
   5. Eventuele domeinnaam- en hostingkosten dienen vooraf voldaan te zijn
5. Bijkomende kosten
   1. Extra werkzaamheden worden apart gefactureerd
   2. Kosten van derden worden doorberekend aan de opdrachtgever
   3. Alle bedragen zijn exclusief btw

4. Uitvoering van de overeenkomst

1. VirtualBiz zal de overeenkomst naar beste vermogen uitvoeren vanuit het eigen kantoor.
2. VirtualBiz kan derden inschakelen en goederen/diensten van derden gebruiken bij de uitvoering van de overeenkomst.
3. VirtualBiz kan niet garanderen dat:
   1. De werkzaamheden leiden tot een hogere weergave in zoekresultaten.
   2. De werkzaamheden het gewenste resultaat opleveren, maar zal wel een hoogwaardig project opleveren.
4.  VirtualBiz is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door diensten/software van derde partijen.
5.  VirtualBiz zal geen activiteiten ondernemen die in strijd zijn met professionaliteit, rechten van derden, wettelijke verplichtingen of algemene acceptatie..

5. Webdesign specifieke voorwaarden

1. Updates en compatibiliteit
   1. WordPress, Kadence, Brizy en andere thema’s en plug-ins brengen updates uit.
   2. VirtualBiz kan geen verantwoordelijkheid nemen voor compatibiliteitsproblemen met nieuwere versies.
   3. Reparaties, upgrades of herontwerpen voor compatibiliteit worden afzonderlijk gefactureerd.
   4. Dit valt niet onder het reguliere websiteonderhoud abonnement.
2. Browser compatibiliteit
   1. De website is compatibel met Google Chrome bij oplevering.
   2. Compatibiliteit betekent dat alle essentiële elementen zichtbaar zijn.
   3. Nieuwere browsers kunnen specifieke plug-ins of aanpassingen vereisen.
   4. Mobiele weergave kan afwijken, met focus op tekstweergave.
3. Ontwerp credits
   1. VirtualBiz mag ontwerpcredits op de website plaatsen.
   2. Verwijdering is alleen toegestaan wanneer er geen originele ontwerpelementen meer aanwezig zijn.
   3. Bij ongeoorloofde verwijdering geldt een boete van 200% van de projectkosten.

6. Intellectueel eigendom

1. Na volledige betaling:
   1. Worden alle rechten op het handelsmerk aan opdrachtgever toegekend.
   2. Krijgt opdrachtgever een royaltyvrije licentie voor gebruik van andere ontwerpen.
   3. Behoudt VirtualBiz het recht om het project in haar portfolio te gebruiken. Dit is met uitzondering van gevoelige informatie.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
   1. Controle op vrij gebruik van aangeleverde content (teksten, afbeeldingen, video en ander materiaal).
   2. Controle op handelsmerkrechten.
   3. Eventuele registratiekosten.

7. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
2. Bij wettelijk verplichte informatiedeling is VirtualBiz niet aansprakelijk voor eventuele schade.

8. Beëindiging

1. De overeenkomst kan worden beëindigd:
   1. In onderling overleg.
   2. Wanneer je niet voldoet aan uw betalingsverplichtingen (gedane betalingen worden niet gerestitueerd)
   3. Bij faillissement van één van de partijen.

9. Toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VirtualBiz is gevestigd.

Let op: dit document bevat vertrouwelijke informatie en ander intellectueel eigendom dat wordt beschermd door federale en internationale eigendom wetten en moet alleen worden gelezen door de beoogde ontvanger. Je zult de openbaarmaking van deze vertrouwelijke informatie binnen de eigen organisatie beperken en moet deze vertrouwelijke informatie niet aan derden bekendmaken. VirtualBiz bevestigt haar rechten die door deze wetten worden geboden en zal indien nodig gerechtelijke stappen ondernemen. Door dit document te accepteren en te lezen, stem je in met de bovenstaande verklaring.